Wat mag u verwachten van Places?

• Ondersteuning voor flexibele werkschema's:
  • Ontworpen om kantoortijden en interactie met collega's eenvoudiger te plannen, inspelend op de toenemende vraag naar flexibele werkomstandigheden. Uit onderzoek van Microsoft blijkt dat bijna de helft van de werknemers wereldwijd flexibele werktijden of werkplekken wil.
     
• Integratie met bekende Microsoft tools:
  • Places is een standalone app, maar werkt naadloos samen met Outlook en Microsoft Teams. Hierdoor kunnen gebruikers hun werkschema’s direct binnen hun bestaande workflows aanpassen.
  • Gebruikers kunnen de planningen van collega's bekijken en kantoorruimtes zoeken en reserveren.
     
• Toekomstige integratie met Microsoft Copilot:
  • Vanaf de tweede helft van 2024 wordt Places geïntegreerd met Microsoft Copilot. Deze assistent helpt gebruikers te bepalen welke dagen het beste zijn om naar kantoor te gaan en ondersteunt bij het reserveren van werkruimtes.

Voor meer info, klik hier.

Aangepaste Copilots in SharePoint

Op Microsoft Build 2024 werd aangekondigd dat gebruikers nu eenvoudig aangepaste Copilots kunnen maken in SharePoint. Deze Copilots, die gebruikmaken van AI, verbeteren de productiviteit door routinetaken te automatiseren en versterken de samenwerking binnen teams. Ze kunnen snel geconfigureerd en gedeeld worden via Teams of e-mail, terwijl ze de bestaande beveiligingsinstellingen respecteren. Dankzij integratie met Microsoft Copilot Studio kunnen copilots verder worden aangepast voor geavanceerde workflows en extra gegevensbronnen. Dit maakt SharePoint een nog krachtiger platform voor efficiënte en flexibele samenwerking. Meer info leest u hier. 

Dynamics 365 Contact Center: transformeer uw klantenservice

Op 1 juli lanceert Microsoft Dynamics 365 Contact Center, een standalone Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing die AI inzet om de klantervaring te verbeteren. Deze oplossing kan geïntegreerd worden met bestaande CRM-systemen of aangepaste applicaties, zodat bedrijven hun huidige investeringen optimaal kunnen benutten.

2. Versnelde human-assisted service:

• Intelligente routing stuurt aanvragen naar de meest geschikte agent.
• Real-time hulpmiddelen zoals gevoelsanalyse, vertaling en samenvatting van gesprekken helpen agenten efficiënter werken.

3. Operationele efficiëntie:

• AI-gedreven, real-time rapportages helpen bij het optimaliseren van de contactcenteroperaties.
• Verbetering van kritieke prestatie-indicatoren en snelle aanpassing aan veranderende omstandigheden.

Deze nieuwe contactcenteroplossing van Microsoft belooft de klantenservice te transformeren door gebruik te maken van de kracht van generatieve AI, wat leidt tot snellere probleemoplossing, betere agentprestaties en lagere kosten.

Lees hier het volledige Microsoft-bericht.

NIS2 compliance checklist voor netwerkbeveiliging

Is uw netwerk klaar om te voldoen aan de nieuwe NIS2 compliance-eisen? Check hoe HPE Aruba Networking security-first, AI-powered networking kan helpen.

Vragen of meer info?

Heeft u vragen of wenst u advies, aarzel niet om onze experten te contacteren via licensedesk@inetum-realdolmen.world