2. Versnelde human-assisted service:
- Intelligente routing stuurt aanvragen naar de meest geschikte agent.
- Real-time hulpmiddelen zoals gevoelsanalyse, vertaling en samenvatting van gesprekken helpen agenten efficiënter werken.
3. Operationele efficiëntie:
- AI-gedreven, real-time rapportages helpen bij het optimaliseren van de contactcenteroperaties.
- Verbetering van kritieke prestatie-indicatoren en snelle aanpassing aan veranderende omstandigheden.
Deze nieuwe contactcenteroplossing van Microsoft belooft de klantenservice te transformeren door gebruik te maken van de kracht van generatieve AI, wat leidt tot snellere probleemoplossing, betere agentprestaties en lagere kosten.
Lees hier het volledige Microsoft-bericht.
Is uw netwerk klaar om te voldoen aan de nieuwe NIS2 compliance-eisen? Check hoe HPE Aruba Networking security-first, AI-powered networking kan helpen.
Vragen of meer info?
Heeft u vragen of wenst u advies, aarzel niet om onze experten te contacteren via licensedesk@inetum-realdolmen.world