Dynatrace zocht experten om het hele proces in goede banen te leiden. Ze vond de nodige ervaring en ondersteuning bij Realdolmen.
Application Performance Monitoring levert een schat aan gegevens op die pas waardevol zijn als ze overzichtelijk beheerd worden. Realdolmen heeft voor KBC procedures uitgeschreven en processen opgezet om deze gegevens te structureren, beheren en interpreteren en dashboards ontworpen om de juiste informatie bij de juiste mensen te visualiseren.
Daarnaast hebben de Realdolmen-experten een community-werking opgezet om meer teams gebruik te laten maken van deze technologie en voorzagen ze opleiding over Dynatrace zodat KBC nu intern in het kwaliteitsteam beschikt over haar eigen Dynatrace-experten. Voor de ondersteuning en het oplossen van complexere problemen blijven de Realdolmen-experten ter beschikking.