Nous nous trouvons en plein cœur de l'« âge d'or du contenu », un monde où se croisent des quantités énormes d'informations. Tout est consigné et documenté au format digital : un trésor d'informations, mais aussi une source de confusion. Comment pouvez-vous encore approcher, informer et toucher vos clients et collaborateurs de manière qualitative ? Êtes-vous capable de mettre de l'ordre dans tous les flux d'informations ? Cela se passe-t-il de façon uniforme et automatisée ? Et êtes-vous par ailleurs en mesure de répondre au souhait de personnalisation ? En bref, vos flux de documents doivent être bien organisés et sont un atout précieux pour améliorer la très populaire « customer & employee experience ».
Rassemblez tout en un seul et même endroit
Chaque jour, en tant qu'organisation, vous recevez et diffusez de grandes quantités de données et de documents, tant au format papier que digital. Ces données vont et viennent entre différentes parties, via de nombreux canaux. Cela se passe à deux niveaux. Vous échangez des informations en externe, mais il existe également un trafic important en interne. De plus, il est important que tout soit archivé de manière claire pour garantir la conservation des connaissances. Il existe donc grosso modo trois éléments (communication externe, communication interne et archivage) qui englobent l'ensemble de votre flux de communication. L'efficacité de la gestion et de l'harmonisation peut être garantie grâce au Document Management (DM).
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Une solution DDM vous permet de créer, gérer, conserver, rechercher et livrer des documents de façon efficace, personnalisée et automatisée. Vous pouvez optimiser votre processus de gestion des documents et de communication d'un bout à l'autre.