De plus en plus d’organisations utilisent Microsoft Teams non seulement comme salle de réunion virtuelle, mais aussi comme centrale téléphonique dans le cloud. En conséquence, la demande en fonctionnalités de téléphonie supplémentaires et plus avancées pour la plateforme augmente également. « Les organisations qui recherchent une fonctionnalité spécifique sur mesure pour un collaborateur de l’accueil, un membre du service desk ou un grand centre de contact trouveront dans l’offre de Tendfor le complément parfait à Microsoft Teams Calling », déclare Tom Vanderstraeten, Technology Expert Modern Workplace chez Inetum.
« Nous conseillons depuis longtemps aux organisations qui ont besoin d’une nouvelle solution de téléphonie d’envisager le passage à Teams Calling, surtout si elles ont déjà investi dans Teams, et plus généralement dans l’environnement M365 », fait remarquer Tom Vanderstraeten. Selon lui, l’offre de Microsoft en matière de téléphonie dans le cloud est désormais si mature qu’elle peut totalement remplacer une centrale téléphonique classique, comme celle que l’on trouvait auparavant dans les locaux de l’entreprise chez la plupart des clients.