reflex

3 (digitale) reflexen die ons helpen om een paradox in een opportuniteit om te zetten

29 juli 2020

Vitamine R

Een crisis intensifieert bestaande trends, verandering gaat nog sneller dan voorheen. Dat levert paradoxale situaties op. Zelf geloven wij in het nastreven van balans, enkel dan kan je maximaal accelereren. In onze Digital Flow visie gaan we door middel van een digitale reflex op zoek naar win-win situaties die nieuwe opportuniteiten opleveren. In welke situatie we ons ook bevinden, we laten ons altijd leiden door wie we zijn. Mensen, medewerkers en klanten, staan bij ons centraal en zij zijn dan ook de voornaamste reden om bewust te kiezen voor rust, durf en connectie.

In deze blog nemen we drie paradoxen onder de loep waar wij, en hoogstwaarschijnlijk ook velen met ons, de afgelopen tijd mee werden geconfronteerd. Hoe zijn we hier zelf, als organisatie en voor onze medewerkers, mee omgesprongen? En hoe hebben we onze klanten hierbij geholpen? Er is een duidelijke rode draad, ons DNA.

Rust in de storm

Tijdens een crisis komen er allerlei nieuwe uitdagingen aanzetten die de aandacht opeisen. Hoe creëer je in zo’n context rust? Rust is vaak onlosmakelijk verbonden met tijd, dus tijd vrijmaken in het operationele van vandaag kan zeker helpen. Wij hebben er van in het begin voor gekozen om een multidisciplinaire coronacel op te zetten met medewerkers uit alle lagen van onze organisatie (denk aan HR, marketing, communicatie, sales, facility, management team, …). Elke dag creëerden we zo een rustpunt en focus, zodat de juiste mensen de juiste keuzes konden maken. Genomen beslissingen werden op hun beurt duidelijk en snel gecommuniceerd naar alle stakeholders.

Dat is iets wat we sowieso ook elke dag doen met onze klanten. We bekijken samen met hen in welke dagelijkse taken en processen we hen kunnen ontzorgen. Daarnaast volgen we continu op waar we het bestaande kunnen optimaliseren om zo hun efficiëntie op te drijven. Veel bedrijven hebben de laatste tijd bijvoorbeeld hun Teams-licentie uitgebreid of zijn versneld overgestapt naar de cloud om remote werken voorgoed in hun organisatiearmen te sluiten. Ook het opleiden van medewerkers om met die nieuwe technologie aan de slag te gaan, is een belangrijk optimalisatieaspect.

 “We hebben heel snel moeten schakelen om onze mensen op een nieuwe manier te laten werken. Ook hebben we al onze projecten geanalyseerd om te kijken waar ze konden versnellen, om zo op een optimalere manier uit deze crisis te komen. We kijken samen met Realdolmen welke IT systemen en processen we verder kunnen optimaliseren”, zegt Olivier Knockaert, Vanheede Environment Group in een aflevering van onze Z-Digital Flow reeks op Kanaal Z.

 

pause play

Durf in onzekere tijden

Onvoorziene omstandigheden doen ons soms bevriezen, vluchten of bekende comfortzones opzoeken. Door de veranderde context kan het echter zijn dat de veilige optie nog weinig waarde heeft. Zo werd ons eigen nieuwe management team geconfronteerd met deze crisis, terwijl zij volop bezig waren met de bepaling van hun nieuwe organisatiekoers. Ze gooiden in volle change het roer om en pasten hun strategie flexibel aan. Ze durfden de bekende doelstelling opzij zetten om zich volledig te richten op de uitdagingen van vandaag. Naast durf om de pauzeknop in te duwen, vinden we het tegenovergestelde, namelijk het lef om juist te accelereren, minstens even belangrijk. We namen bijvoorbeeld ons recruteringsproces onder de loep en kozen ervoor om een nieuwe manier van aanwerven in een mum van tijd te installeren.

We moedigen ook onze klanten actief aan om de crisis te gebruiken als drijfveer voor verandering en innovatie. Als de wind terug gaat liggen, wil je er immers sterk en klaar voor de toekomst staan. Om hen hierbij te ondersteunen en in te inspireren, organiseren we Digital Booster Workshops. We stellen op een gestructureerde manier met de juiste stakeholders een actieplan op dat dient als betrouwbaar kompas op de weg naar een digitale toekomst. Ze krijgen zicht in welk van hun domeinen digitale acceleratie mogelijk is en ze weten welke stappen ze kunnen nemen om het nieuwe normaal voor hun organisatie, klanten en personeel vorm te geven.

De connectie behouden wanneer afstand levensnoodzakelijk is

De coronacrisis dwong ons om fysiek afstand te nemen van elkaar. Om in zo’n context optimaal te blijven fungeren en samenwerken, is er meer dan ooit nood aan verbinding, aan de human touch. Een consistente en duidelijke communicatie speelt hierbij een grote rol. Zelf kozen we ervoor om nabijheid te creëren door onze leider actief naar de voorgrond te brengen in onze communicaties. Naast die formele communicaties, die vooral gericht waren op maatregelen en richtlijnen, haalden we ook op een informele manier de banden extra aan. En dat doen we (nog steeds) onder onze #WERFAMILY-vlag. We moedigen people managers aan om regelmatig check-ins te doen met hun team en echt de tijd te nemen voor elkaar als mens. Ook met onze klanten zetten we in op die persoonlijke connectie.

“Vanaf de start van de lockdown hebben we zoveel als mogelijk contact gehouden met onze klanten. Het was zowel voor hen als voor ons aanpassen aan een nieuwe manier van werken. Onze klanten apprecieerden dat we hen contacteerden om te weten hoe het met hen ging, wat er speelde en hoe we hen daarin konden bijstaan.”– Kris Van Der Stappen, Sales Director Business Development Realdolmen

 

Welke paradoxen spelen er bij u?

Laat het ons weten en dan gaan we samen op zoek naar de win-win.

Ontdek alle blogs
Lees meer

Schrijf je in en ontvang onze blogs in je mailbox

Inschrijven op de nieuwsbrief

Blijft u graag op de hoogte van nieuws, aanbiedingen en events over onderwerpen die u zelf kiest?

Schrijf u hier in